28 июня 2021 года в 07:42
Заказчик всегда прав, но не всегда знает в чем Фриланс на Upwork - старт У нас дорого, или у Вас нет денег? Как…
З - заказчик, И - исполнитель
З: Нам нужно *описывает продукт не вписывающийся в стек технологий и требующий постоянной ручной поддержки*
И: Этот продукт будет не самым удобным для вас и достаточно затратным для нас. Может быть сделаем *показывает набросок версии включающей все пожелания заказчика и полностью исключающий ручной труд*
З: Не, нам такое не нравится
Спустя несколько месяцев страданий
З: С вашим продуктом у нас все равно остаётся много ручной работы и нам не очень удобно им пользоваться. Вы можете придумать что то новое?
И: Как насчёт этого *показывает тот же самый завалявшийся набросок который случайно нашёл*
З: Круто! Что ж вы это сразу не предложили?
Если до этого деньги только делали вид, что заканчиваются, то в декабре стало ясно, что всё. Эксперимент по удалённой работе завершился полным банкротством. Последние несколько месяцев не спасали даже кредиты и если бы не финансовая поддержка родственников, то пришлось бы внять голосу разума раньше и срочно искать оффлайн работу.
Но тут подвернулся этот контракт. Чувствовалось, что заказчик из Сингапура тоже в отчаянном положении. Он торопливо рассказывал о проекте, ловко рисовал пояснительные рисунки, временные диаграммы. Похоже ему нужен хоть кто мало-мальски разбирающийся в вопросе, чтобы стартануть проект. Так что неудивительно, что своим ломаным английским удалось убедить его, что я тот, кто ему нужен. И что есть возможность получить в краткие сроки работоспособный программный продукт. И да, программа будет отрисовывать людей и окружающую обстановку. Если у него и были какие сомнения по поводу моего, без единого отзыва профиля, то он держал их при себе. Так или иначе он внёс кругленькую сумму в обеспечение контракта и переслал мне коммерческое предложение. Мне бы тоже следовало обеспокоиться предыдущими контрактами этого клиента, но его история заказов была чиста как умытое дождём небо. Однако, клиент определённо понимал, что ему нужно и это уже было хорошо. А самое главное - моя полоса неудач, кажется, подходила к концу. В свете этого события даже жутко-короткие сроки проекта, которые плохо сочетались с новогодними праздниками, выглядели не очень страшно.
Ну да и по фиг, это не первые новогодние праздники которые мне предстояло провести в работе. Лучше так, чем вынужденное веселье, в преддверии гарантированного безденежья.
Несколько дней подготовительных обсуждений и вот уже есть каркас проекта и первые блоки кода! Удивительным образом, наспех схваченный проект выглядел очень интересно. Необходимо было сканировать движения идущих людей и отрисовывать их взаимодействие с виртуальными геометрическими фигурами. В этом воодушевлённом творчестве пролетели последние недели декабря.
Периодически они прерывались тестами на оборудовании клиента. Он тоже выглядел довольным, что было хорошим признаком правильно движущегося проекта.
Однажды, он появился на тестировании с синяком под глзом. Хотя я ничего не спрашивал, он рассказал о какой-то нелепой случайности. Так как проект оплачивался фиксированной суммой, на нерабочие вопросы отвлекаться не хотелось. И мы продолжили тесты.
Первым признаком надвигающейся катастрофы стало письмо технической поддержки биржи о блокировке моего аккаунта. Сначала это выглядело как какая-то предновогодняя шутка. Но позже, мой клиент переслал мне письмо, где поддержка биржи рекомендовала ему найти новых сотрудников на проект. Деньги с обеспечения контракта возвращались к нему обратно. Это уже было не смешно и я сделал запрос, где настойчиво удивлялся, почему мой контракт расторгнут, а моему клиенту дают такие странные советы. В короткой беседе, мне объяснили, что два аккаунта запрещены правилами, а у меня была найдена вторая регистрация на сайте, о которой я и думать забыл. На ней не было действующих контрактов, ничего кроме нескольких старых и не очень успешных переговоров. Но дубли-аккаунты на бирже запрещены и это был бан пожизненно.
Так начался новый год, с нулевым балансом, заблокированным записью на бирже, и расторгнутым контрактом, который, впрочем, выглядел довольно интересно.
После праздников, клиент заверил меня, что проект не прерывается ни в коем случае, и надо продолжать. И что вопросы с контрактом и оплатой он решит с техподдержкой. Это звучало очень убедительно, верить очень хотелось и я поверил. Тем более, что положительный голос со стороны клиента по слухам значил для техподдержки хоть что-то. И потом, рабочий прототип прогрммы уже был готов и показывал неплохие результаты.
Тем временем, в параллельной вселенной шёл непрекращающийся обмен письмами с техподдержкой. Я усиленно сбивал молоко в масло, потому что бан аккаунта означал полный крах. Моя удалённая карьера, неожиданно получившая второй шанс, не могла закончится из-за забытой регистрации! Но всё упиралось в правила и результата пока не было.
Проект между тем вступил в завершающую фазу. Финальный вариант программы был опубликован и постепенно наше общение с клиентом становилось реже и реже.
Несколько моих напоминаний об оплате остались с ответом, что у нас пока нет рабочего контракта. И следовательно, переводить деньги пока некуда. А переводы средств разработчику в обход биржи прямо запрещался правилами. Я не стал продолжать, надеясь на положительное решение техподдержки и восстановление аккаунта. Мои запросы, логические аргументы и искренние молитвы всем богам сразу не могли не возыметь действия.
И чудо свершилось. К концу января, мне пришло письмо о активации аккаунта. Техническая поддержка заблокировала старый пустой аккаунт, по которому не было никаких действий с контрактами. С радостным сообщением я поспешил к своему клиенту. Мне, конечно, не терпелось получить оплату за проделанную объемную работу.
Но получать было нечего. На счёте контракта не было предоплаченной суммы, ведь контракт был разорван. Нового контракта не было, а клиент просто исчез и не отвечал на сообщения. Ведь теперь у него был и готовый проект и вернувшиеся на счёт деньги!
Некоторое время я потратил на попытки вернуть моего заказчика на биржу. Мне не приходило в голову, что вернись он, и его отзыв, на мою работу будет настолько плохой, что работать после этого я не смогу вообще.
Однако, события развивались ещё печальнее. После небольшой, но вполне вежливой переписки в личке, клиент забеспокоился и вместо того, чтобы решать вопрос с оплатой, сообщил в техподдержку о наших с ним беседах вне биржи. Техподдержка биржи же, недолго думая пригрозили мне уже знакомой блокировкой.
Пришлось написать клиенту, что я снимаю все претензии и просто работать дальше. Оглядываясь назад, понимаю, что это было неприятное, но верное решение. После этого события было ещё много контрактов. Но есть сильное подозрение, что могло и не быть вообще. Конечно, если бы инструкциям и правилам было уделено больше времени, всё получилось лучше, но как бы ни было, я всё ещё продолжаю свою удалённую работу. Постараюсь рассказать о ней подробнее в следующих постах. Буду рад продолжить общение о старте и работе на Upwork в комментариях или группе телеграм. Успешной работы и больше вам добросовестных клиентов!
Нередко можно встретить заказчика, который не согласен с ценой на услугу, несколько аргумент-контраргумент топик.
1. Нам надо просто протянуть кабель, Ваша цена в 1500р не серьезная
- Давайте посмотрим какие работы входят, перечисляю: Приехать все посчитать, измерить, поехать за кабелем, купить кабель, купить расходку, привезти все это на объект, сам монтаж - пройти сооружения (стены), уложить в кабель канал, терминировать с обоих концов, проверить, довести до конечного устройства. В конце убраться, вынести мусор. Всегда готовы удешевить стоимость, если часть объема возьмет на себя заказчик.
2. Да там работы на 5 минут
- Инженер занимается этим 15 лет, чтобы выполнить Вам работу за 5 минут. Вы ему за 15 лет опыта платите, а не за 5 минут работы.
3. За что мы платим если все итак работает?
Ответ уже в вопросе: За то, чтобы это работало. Работа инженера для большинства руководителей похожа на религию, Вуду. Тем не менее, вещи делаются вполне земные, как обновление прошивки, анализ данных мониторинга, профилактическое обслуживание, проверка обновлений, перенастройка\улучшение алгоритмов вычисления задач итд. И даже без учета выполнения оперативных заявок, работы порой хватает. Не стоит не дооценивать Вашу продолжающуюся безотказность, значит Вами занимается профессиональный инженер.
4. А почему так дорого?
Оценка очень субъективная, это не у исполнителя дорого, а заказчик не всегда финансово готов к своему проекту.
5. Мне предложили дешевле
Мне становится интересно на чем ездит заказчик, Тойота? Ниссан? Но ни разу не видел жиугли, матиз.. Почему, ведь они дешевле? Да потому, что качество, комфорт, безопасность, престиж в конце концов. Также и тут. Стоит продемонстрировать, какие дополнительные выгоды клиент получит у вас, но не получит у конкурентов, приняв решение в пользу более низкой цены. Это уровень сервиса, квалификация инженеров, удобство взаимодействия и прочее.
Итог, не все йогурты одинаково полезны:)
Всегда лучше отказаться от работы, чем сделать ее плохо, ведь чтобы потом сделать эту работу еще раз но хорошо, заказчик заплатит еще раз но уже правильную цену и другим, а про Вас вспомнят "добрым словом" но вы этого уже не узнаете.
История о том, как у меня украли логотип , не заплатив
Этой осенью я взялась за создание Лого для грузинской пиццерии Pizzarium
Работали мы через Полину - менеджера владельца пиццерии. Она была связующим звеном между мной и заказчиком.
Я сразу написала свои тогдашние условия работы- Логотип стоит 200 евро, я беру аванс в 100 и 100, когда закончу. Первый этап- эскизы. Я присылаю на согласование 5 разных эскизов с учетом пожеланий заказчика. Заказчик выбирает то, что больше понравилось и я продолжаю работать над этим вариантом.
Всех всё устроило и мы приступили к работе. Я получила аванс в 100 евро.
Я отправила 5 эскизов (картинку прикрепила), заказчик выбрал второй вариант, но моими явными фаворитом были 1 и 5. Идея с этим прекрасным гусём была полностью моя, я предложила её от себя. Как оказалось, она и ему приглянулась, но не буду забегать вперёд.
Я продолжила работать над вторым вариантом с учетом комментариев. Меня попросили его развернуть и было еще много работы со шрифтами, толщиной линий и цветом.
Во время работы, меня попросили срочно прислать готовый лого с ДРУГИМ НАЗВАНИЕМ (решили вдруг переделать). Срок сдачи был позже, пришлось работать вне рабочее время, за это я попросила 20 евро надбавки (знаю, смешно)
Все согласились и я ушла спокойно дорисовывать итоговый вариант уже в нормальном режиме.
Я работала до полного удовлетворения всех комментариев от заказчика, отправила готовый лого. И на этом моменте заказчик перестал отвечать менеджеру и я ждала еще какое-то время.
Спустя время, Полина написала, что она увольняется, у них а заказчиком какой-то конфликт, а насчет логотипа он так и не ответил.
Я решила забить на всю эту заварушку, потому что понимала, что я сама ошиблась в том, что отправила финишную версию на почту, конфликты- дело энергозатратное и я решила, что легче просто забыть про эти 120 евро.
И вот, в середине февраля мне присылают фото вывески их ресторана с моим логотипом. И не тем, который я шлифовала долго и упорно, а моим любимым эскизом. Они его просто расскрасили и даже шрифт корявый оставили.
И тут-то я разозлилась!
Казалось бы, что за шутка, 120 евро, нет смысла поднимать скандал. А вот нифига. Это не пустяк.
Во-первых, это деньги за мой труд. Я на них живу, плачу по счетам, за квартиру, еду и школу для дочки. Это моя основная работа, которую я выполняю круто. В тот месяц эти 120 евро заметно повлияли на мой бюджет.
Во-вторых, это моя интеллектуальная собственность. Так просто по-хамски взяли и свиснули даже незаконченный логотип. Я открыта для диалога, мы бы могли решить это очень легко, но они решили просто взять и использовать мои наработки.
Сначала я написала им, чтобы решить эту ситуацию. Они не ответили. Я сделала посты в соц сетях, после этого они мне только прислали несколько угроз с их аккаунта. Сам Евгений очень по-хамски мне отвечал в мессенжерах. Все скриншоты прикрепила.
А еще написало несколько обманутых этим же человеком, ребят. Даже нашелся чувак, который обрисовывал мой логотип. Ему тоже заплатили только аванс . А еще написал человек, который оформил тому же заказчику целый фирменный стиль для другого заведения и остался вообще ни с чем. Нигде не ничего не писал, потому что было стремно за себя.
После этой истории я , конечно, сильно изменила свой подход к работе. Учла все моменты и изменила их, чтобы в будущем чувстовать себя защищенно и комфортно работать с заказчиками в свое удовольствие.
Я обратилась к юристу, чтобы узнать, что я могу с этим сделать. Проблемой оказалось то, что они находятся в Грузии и мне нужно будет отправлять юриста (конечно, за свой счет) туда разбираться и нет гарантий, что я 100 процентно выиграю дело. Поэтому я решила написать сюда. Сила интернета, помоги!
Главные герои этого поста:
Я - Саша Шевченко. Художница и иллюстратор -https://www.instagram.com/aisashashe/
Грузинская пиццерия PIZZARIUM
https://www.instagram.com/pizzarium.ge/
https://www.facebook.com/pizzarium.ge/
Менеджер Полина (она тоже писала у себя про это дело)
https://www.instagram.com/polinamels/
Все доказательства прикреплены.
Всем добра!
В который раз полуночничал, и наткнулся на пост, на который пишу ответ. Собственно, этот пост напомнил мне об ещё одном способе поиска заказчиков для фриланса, упоминания о котором я тут особо и не видел. Заранее уточню несколько вещей:
1. Я с этим способом просто экспериментировал (как и с другими). Фриланс у меня шёл параллельно основной работе, и я не особо парился количеством заказчиков - появился, ну и хорошо. Нет - ну и чёрт бы с ними.
2. У меня основное направление - это разработка ПО. Ну и всё что связано с этим. Поэтому и способ поиска будет для этого направления, но в целом - его можно экстраполировать на другие направления, просто стоит поискать целевые ресурсы.
На самом деле, для меня было крайне удивительно, что этот способ вообще сработал. Я просто листал со скуки разные разделы верхнего уровня на одном IT-шном форуме (кто знает - киберфорум), и наткнулся на раздел с фрилансом. Там есть некоторые ограничения (не помню точно какие - вроде бы, аккаунт должен иметь более 100 ответов на форуме), но я по ним проходил, и решил оставить там свою анкету в разделе. Небольшое отступление - там есть 2 подраздела - заказы и анкеты фрилансеров. В заказы я лезть не стал, а создал именно анкету. И причин тут несколько. Во первых - в разделе заказов всё идёт так же, как и на биржах фриланса. На любой попавшийся пост тут же прилетает по несколько десятков ответов от исполнителей. Кроме того, тут идёт психологический эффект. Это не я прихожу к человеку просить работу, а он приходит ко мне со своей проблемой. Фактической разницы нет, но вот чисто психологически - ты чувствуешь себя уверенней.
И, я реально удивился, когда это сработало! Мне реально начали писать заказчики. Да, их было не так много - за время существования анкеты (около года), их накопилось около 5-7 человек. Но, тут есть несколько нюансов:
1. Я не "поднимал" свою тему - довольно быстро она перешла на 2-3 страницу ветки
2. В теме с моей анкетой не было отзывов.
Всё это было потому, что я над этим особо и не парился, и отдельно ничего не просил.
Отдельно - про заказчиков. Часть из них - студенты, которым нужно выполнить задание к курсовой и т.п. Но их было меньше трети, ещё часть - люди с крайне странными запросами, которых я вежливо отшивал. Но остальные - вполне адекватные люди, со вполне адекватными задачами. И их было больше половины.
Кроме того - забавный факт. Даже после того, как я удалил свою анкету, мне ещё несколько писем от заказчиков приходили. Фиг знает как они меня нашли =)
Короче говоря, основная мысль поста в чём - в поисках заказчиков нужно смотреть не только на актуальные биржи фриланса и телеграмм-каналы, но и на (казалось бы) давно отжившие своё форумы. Наврядли они дадут большой приток заказчиков, и там не будет всяких плюшек бирж, вроде защиты сделки, но как дополнительный приток заказчиков - вполне могут помочь.
Предисловие:Моя девушка работает на площадке ETSY. Перерисовывает лица кукол, перепрошивает им волосы, шьет одежду. То бишь, хэнд мейд (ООАК, для знающих).Как-то к ней в личку постучался некто, назовем его Испанец (потому что живёт он в Испании, да). Заказал он перерисовать и перепрошить волосы на семь голов. И, ознакомившись с работами моей девушки, обговорив все детали и важные вопрос (способ оплаты, прайс лист, общее время работы с каждой головой, возможности правок...), они виртуально пожали руки, согласились с условиями друг друга. Поначалу Испанец казался адекватным, хотя закрадывались некоторые сомнения, когда он сказал, что не может найти художника на "постоянку", и мы у него далеко не первые... Начало: головы благополучно приехали и работа пошла. Начали она с прошивки волос, где важно соблюдать очерёдность (сначала волосы, потом лицо), иначе работу с головой придётся начинать заново, о чём наш герой был предупреждён. И вот все семь готовы, фото присланы и одобрены Испанцем, но от него поступает пожелание: нельзя ли уложить прошитые волосы в причёски (ну, мы люди не гордые, хотя этого в прайсе обговорено не было, и было уточнено, что это делается исключительно по личной инициативе продавца). Первые приколы: Для краткости придумаем новую величину: одна ИСПАНЬОЛКА равна 0,хрен тысячных от миллиметра1) Уменьшить зубы на одну ИСПАНЬОЛКУ, потом опустить губы, поднять губы, растянуть там, подтянуть здесь, так же на одну ИСПАНЬОЛКУ, отодвинуть глаза так же на одну ИСПАНЬОЛКУ, и так далее... Но это ещё ничего, подумала девушка-мастер, справлюсь, мол, сама виновата, что подписалась. Она терпеливо выполняла каждое мелкое замечание. Самые забористые приколы начались, когда пошла работа с тенями, тоном и скульптом кожи.Мы внезапно осознали, что есть люди, которые уже достаточно в зрелом возрасте не знающие, что есть цветовая температура, лампы освещения для фото, а ещё, что объекты в реальном мире бывают ТРЁХМЕРНЫМИ и 2D-фото физически не может отобразить всю игру цветотени.И так с КАЖДОЙ головой. Правки приходили до того момента, пока моя любимая не оргызалась на нашего героя. и не говорила, что правочка НЕВОЗМОЖНА. Сами можете себе вообразить, насколько увеличился изначально договорённый срок на работы.2) В какой-то момент наш герой решил попросить скидочку, за то, что моя любимая не может выполнить одну причёску, а именно, кичку на синтетичском волосе, поскольку тот слишком короткий и жёсткий, так как из кички начинали торчать миллион прядей. А я напоминаю, что это было обговорено как ПОДАРОК, т.е. сию операцию она делала исключительно по доброте душевной. Мы держались и снова объяснили, что в таком случае, вам придется делать ее самому, на что Испанец, в целом, согласился.3) К моменту окончания последней головы, когда все причёски были готовы (для коих приходилось использовать лак, фольгу, нитки и кучу времени, за бесплатно, кстати), когда всё было упаковано он предложил ПОМЕНЯТЬ ЦВЕТ ВОЛОС на 4 работе... Мы взяли остатки своего терпения, и всё же вежливо сообщили ему, что данная правка невозможна без повреждения готовой рисовки лица, над которым она корпела не одну неделю. К счастью, и в этом мы пришли к соглашению, и он согласился, наконец, оплатить готовую работу.А ВОТ ТУТ КУЛЬМИНАЦИЯ СЮЖЕТА!Он просит включить Apple Pay. У продавца из России. На EtsyУточняю, что он видел страницы других работ моей девушки, где не было кнопки оплатить Apple pay, знал ее адрес, когда отправлял головы, так же в общении постоянно всплывали темы про Россию. В общем в курсе был.Для людей далёких от темы немного распишу: На Etsy действует две системы оплаты через PayPal (включённая у моей любимой) и через Etsy Payments (которая в себе объединяет оплату через Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и другие Pay...) и которая не работает в России. Комьюнити продавцов нашло единственный выход для людей живущих в России - это ПЕРЕЕХАТЬ В ЭСТОНИЮ И ОТКРЫТЬ ТАМ КОМПАНИЮ, и только тогда ETSY предоставит доступ к системе.Короче, для представления картины, вот вам далее переписка для ознакомления с материалами дела, где И - Испанец, Д - моя девушка.И: Я не могу оплатить заказ! Я не вижу кнопки оплатить с помощью Apple Pay!Д: Я знаю, оплата при помощи Apple Pay на ETSY не работает в России.И: Я постараюсь оплатить при помощи PayPal, но у меня с ним проблема, аккаунт заблокирован, и я не знаю смогу ли... Может быть, это ВЫ не знаете, как это работает?(имеется ввиду, что это мы не в курсе как включить Apple Pay). Можно ли заплатить наложным платежом?Д: Нет, к сожалению, т.к. международные отправления наложенный платеж не поддерживают.И: Я удивлён! Неужели в России нет Apple Pay?! У нас многие так платят!Д (держа себя в руках): *молча отправила скрин из раздела поддержки со списком стран в котором работает ETSY Payments (в котором есть Южная Африка, но не Россия)*И: Но у меня дебетовая карта! Могу ли я просто оплатить перекинув тебе на PayPal?Д: Я не работаю в обход площадки, пожалуйста, решите свою проблему с PayPal самостоятельно.И: Позвоните в ETSY и попросите включить вам Apple Pay! Это же так просто!Д: Вы шутите? Я не могу по звонку в Etsy включить оплату Apple Pay, так как ETSY Payments не работает в России. И: Но я не могу заплатить иначе!Д: Если у вас заблокирована учётная запись, вы можете создать новую.И: Могу ли я создать другую учётную запись PayPal? Но для этого мне надо будет вписать свои реальные данныеД, чувствующая себя в сумасшедшем доме: Да, вы можете!И: La problemo (скидывает скрин, что не может получить код для регистрации)И: *просит рассказать как зарегистрироваться в PayPal*Д: *скидывает инструкцию для начальных классов*И: Мой старый аккаунт был заблокированИ: Я не знаю, что делать...Д: Попробуйте связаться с техподдержкой (имея ввиду техподдержку PayPal)И: *связывается с поддержкой Etsy и просит их включить моей девушке Apple Pay*И: *скидывает скрин с ответом из техподдержки, где ему говорят, что у продавца эта функция отключена, а включить её невозможно...*И: *на основании скрина обвиняет нас в том, что это мы не хотим включить Apple Pay*Д: *ещё повторяем, что не можем включить Apple Pay, ещё раз скидывая скрин из уже ИСПАНСКОЙ техподдержки*. Пожалуйста, обратитесь в техподдержку PayPal, чтобы восстановить свой аккаунт, или чтобы они помогли вам зарегистрировать новый.*Дальше Остапа понесло*И: Сотрудник техподдержки сказал мне, что это ваша проблема, и что вы должны включить Apple PayИ: Это не моя вина, что ты живёшь в РоссииИ: Это не моя вина, что в вашей стране ВЫ не принимаете более современные средства оплаты.И: Я больше так не могу!И: В вашей стране нет Iphone?!И: В вашей стране никто не платит картой?!И: Por dios!!!!!!?????И: *много злобных смайсликов*Д: Я пыталась вам помочь, но единственный способ оплаты в моём магазине PayPal. Вы единственный, у кого с этим возникли проблемы. Если вы сами не можете зарегистрироваться - попросите друзей, родных, знакомых, коллег, кого угодно.Д: Есть Apple Pay, он в России работает, тут есть Iphone, Ipad, Imac даже Earpods и да, мы умеем оплачивать при помощи Apple Pay. А есть Etsy Payments, система, через которую Apple Pay работает на Etsy. Она доступна в определённом списке стран, в которые входят Румыния, Австралия, Испания, США, даже Южная Африка! Но в этот список не попала Россия, её там просто нет! Продавцы из России просто не могут включить эту функцию! Вообще! Мы вам прислали скрин из технической поддержки! Там написано, что надо подождать. Но русские продавцы ждут уже ТРИ ГОДА!!! И она до сих пор не работает. Наше комьюнити предлагает переехать в Эстонию, открыть там компанию и подключить Etsy Payments. И это не шутка. Пожалуйста, позвоните в поддержку PayPal, опишите свою ситуацию, я уверена. что они смогут решить вашу проблему и вы сможете зарегистрироваться или восстановить аккаунт. Это занимает 10 минут.Дальше пока тишина. С содраганием ожидаем утра. Если у вас есть мысли, как решить проблему, ЛОПАТА (на крайний случай) пишите идеи в комментариях.
Снимать одежду для каталогов, да еще и на моделях, дело достаточно сложное и длительное. Поэтому процесс нужно выстроить заранее, практически расписав всё по минутам. Поступает однажды мне заказ на съемку обуви от местного магазина. Каталог достаточно большой, сложность ещё в том, что это детская обувь, значит нужно получение разрешений от родителей. Объясняю всё это заказчику, на что получаю ответ: да не парься, я всё организую, тебе только снять и отдать исходники моему дизайнеру.
Вопросов нет, прихожу к назначенному времени в студию. Там уже творится хаос. Вокруг бегают дети, их было 12, родители пытаются отловить мелких, чтобы усадить к визажисту. Оказалось, что заказчик решил привлечь к съемке не модельное агентство, а одноклассников собственного ребёнка. Им ведь платить не нужно, потом фотографии отдаст и всё. Вот только учащиеся первого класса оказались излишне активными. Выловить каждого на съемку оказалось сложной задачей. Хотя в теории там проблем не должно было возникнуть. От меня требовалось снять каждого, потом миксовать пары мальчик/девочка, сделать несколько снимков кучами по пять человек, ну, и в завершении общий снимок в линейку. Обычно на такую съемку уходит примерно три часа. Такое время я назвал заказчику и во время заключения договора. У нас на всё ушло пять часов. Мужчина ругался, что ему нужно будет оплачивать дополнительные деньги за студию, а также за мою работу. С большим трудом мы закончили съемку, я выгрузил исходники в облако и отправил дизайнеру. Акт приёмки работ был подписан на следующий день. Через месяц мне звонит заказчик и требует вернуть деньги. В чём причина? Оказалось он не сказал родителям, что их детей используют в рекламе магазина, уточнив, что это только для сайта и группы в социальной сети. Разумеется письменных разрешений он с них не взял. Ребёнок заказчика принёс в класс каталоги, да еще и фотографию с рекламы на билборде, участники съемки показали это родителям. Часть восприняла нормально, другая часть офигела от увиденного. Итогом стал запрет на демонстрацию изображений их детей. Нужно было не только демонтировать рекламу на баннерах, но и отправлять в печь все каталоги, листовки и прочее. Разумеется заказчик мог послать родителей, но штрафы за подобное весьма большие, а люди были настроены решительно. Конечно же в этом нужно было найти виновного, ведь свою вину он признавать не хотел. Непрофессионалом стал я, потому, что не предупредил о необходимости модельного релиза (хотя на деле предупредил) и затянул съемку, что привело к дополнительным расходам. Такие же претензии мужчина предъявил дизайнеру. С обоих потребовал возврата гонорара. Грозил судом, но, видимо, понимал, что в суде ему ничего не светит. Мне пообещали, что работать в городе я больше не смогу, что он внесет меня в черные списки черных списков, что у меня будут проблемы. Над последним я смеялся во время разговора, уточнив, что за проблемы может доставить продавец детской обуви?Кот мурлыкает рядом, лампа включена, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.
Сразу оговорюсь, что я не делю людей по цвету штанов, и именно эту цель преследует заголовок.Одним из дел, за которое я взялся в 2020 году, было внедрение на предприятии новой технологии, точнее сказать, изготовление ограниченной партии продукции с применением новой технологии и материалов. Кроме проблем технического характера, имеются и проблемы связанные с личными взаимоотношениями. Дело в том, что вызвавшись организовать выполнение этого заказа, я влез в сферу ответственности одного очень влиятельного начальника, который и без того питал ко мне "нежные" чувства, а тут я ему ещё подсыпал перца на подворот. Если бы не моё мальчишество, не жажда щёлкнуть по носу, то этого поста бы не было. Громко заявив о своих планах в чужом огороде, я не оставил себе права на ошибку или даже на посредственный результат. На кон была поставлена моя репутация. Не скажу что такое не случалось со мной раньше, но до сих пор я не задирал ногу на такую большую собаку. Собака отзвонилась моему начальнику и подвесила вопрос о необходимости сокращения штатов в это непростое время. Мою неудачу ждала пара голодных глаз и нет никакого сомнения в том, что если я облажаюсь, то пара челюстей готова меня прокусить без жалости и в назидание.Два месяца назад пикабутянин @Dydy1966,, просил рассказать о результатах этого проекта и хоть обещанные две недели прошли и результат имеется, но расскажу я о нечто большем и поучительном, чем просто результат - о людях, об их отношении к Делу и чему они меня научили.Представьте, что Вам нужно изготовить нечто художественное, сложное и красивое, как российский герб или трехмерная физическая карта (с горами, оврагами и лесами). Изготовить много, одинаково и не дорого.Недавно было сообщение об изготовлении педалей для болидов формула 1 методом 3д печати. Так вот принтера, способного печатать металлом у Вас нет. А требование сделать красиво - есть.
Те самые педали.В общем, помолясь, я взялся за дело. И с первого раза все получилось. Но не совсем. Общий вид получился, а вот геометрия пострадала, отдельные элементы изделия так же не удовлетворяли, хотя заказчик готов был принять и такое. Так как продукция является демонстрационной, то в принципе мириться с несовершенствами можно, но, прямо скажем, результат не идеальный. Второе место - это компромисс, а не победа. Все что не идеально - то плохо и дает почву для критики.
Акелла промахнулся!Неудачи первого этапа нисколько меня не смущали и я с энтузиазмом принялся их устранять:
строгал, выпиливал, кроил..Не сам конечно. Вокруг меня подобрались простые люди из рабочих или инженеров, незаметных и недооцененных руководством, но у каждого был кусочек опыта, который как мозаика встал органично в общую картину. Люди загорелись идеей, они предлагали свои варианты решения проблем, сами изобретали - сами делали. Атмосфера творческого коллектива, объединенного общей задачей, азартом охотника, который вот-вот схватит зайца за яйца воодушевляла людей:- кто-то имел 3д-принтер в гараже, делает сувениры на продажу, он лучше меня разбирается в пластике и режимах печати - он напечатал прототип и сделал электронную модель;- у кого-то знакомый варит мыло на кухне и умеет работать с силиконом и щелочью/
люди часто меня спрашивают, знаю ли я Т
ейлора Дартона/;- кто-то увлекается 3Д моделированием и оптимизацией;- кто-то потомственный металлург и сварщик;- кто-то ... да много ещё всего.Моей задачей было связывать мозаику воедино, решать проблемы, находить ресурсы, подпитывать процесс новыми задачками и деньгами.Работа кипела. Дело продвигалось, но оставалась нерешенной одна проблема- никак не проливался один элемент, напрашивалось нехорошее решение по изменению конструкции, а это новый цикл согласований, потеря времени. Команда приуныла. Я со всеми моими знаниями и кругозором не мог найти ответа, технологи и мастера, к которым я обращался за помощью - тоже не могли помочь.И этот случай мне надолго запомнится. Успех моего предприятия повис в воздухе.В один прекрасный день раздаётся телефонный звонок, и я понимаю, еще только по звонку: вот оно! Радостный и заговорщецкий голос в трубке не оставлял сомнений и пригласил зайти на участок: "Если будет время". Да, конечно, будет, я с горшка к вам побегу, о чём речь?!На участке меня ждала победа. Радостные возбужденные рабочие меня обступили и наперебой, в деталях, рассказывали, как им удалось достичь такого результата. Героиней была женщина в центре, зарумяневшаяся от смущения, этакая:
Я простая русская баба
Дородная, махнувшая на свою ушедшую красоту и молодость, в фартуке, заляпанном модельной смесью, которая была у неё на руках, на лице, даже в волосах, а я смотрел на женщину и любовался:
- Я так разозлилась, что у меня ничего не получается, 20 лет тут работаю, и какая-то буква не проливается, я взяла и бросила форму на окно, нам начальник никак не может его заменить, оттуда постоянно дует, по ногам несет, а сейчас такие холода - сами знаете. Так вот я взяла и на окно эту форму бросила, пусть остынет. А потом запрессовала и все получилось. Расплавленный слой массы соприкасается с холодной формой и сразу застывает, получается корка, которая не дает усадку. Я так мужу мясо жарю, если на горячую сковордку положить, то будет корочка, а внутри сочно...- гениально. Все так просто.Детали получились идеальным как с картинки, цех нашлепал под сотню штук и не заметил. Моему "партнеру" Юнанько теперь приходится делать вид, что ничего выдающегося не произошло. А мне предстоит устроить новую борьбу за включение новой технологии в технологические документы предприятия и процесс изготовления серийных изделий. Дело предстоит сложное, учитывая позицию "доброжелателей". Мораль истории такова, что в значительной степени успех моего проекта был обеспечен навыками, знанием и энтузиазмом простых людей. Руководители совершают большую ошибку если они не "идут в народ" не разговаривают с людьми, не вовлекают их в процесс решения проблем. Я не утверждаю, что мнение рабочих это истина в последней инстанции - там фильтровать нужно с удвоенным вниманием, но отказаться от опыта людей, которые своими руками трогают работу за вымя и топчат землю своими ботинками - легкомысленно. Отбросьте ложное чувство собственной важности, это не более чем чванство и высокомерие, встаньте на один пол с работягой и тогда, может быть, вы узнаете нечто большее.Задача руководителя выявить таланты и стремления работника и употребить их на пользу делу.
В такие моменты как-то по-особому шагается домой с большим чувством удовлетворения.PS История правдивая, детали вымышленные, все совпадения случайныPPS знаете, что я сейчас делаю? Я пишу людям смс с благодарностью за работу. Я хочу, чтобы они знали о моей признательности их вклада.
З: Нам нужно *описывает продукт не вписывающийся в стек технологий и требующий постоянной ручной поддержки*
И: Этот продукт будет не самым удобным для вас и достаточно затратным для нас. Может быть сделаем *показывает набросок версии включающей все пожелания заказчика и полностью исключающий ручной труд*
З: Не, нам такое не нравится
Спустя несколько месяцев страданий
З: С вашим продуктом у нас все равно остаётся много ручной работы и нам не очень удобно им пользоваться. Вы можете придумать что то новое?
И: Как насчёт этого *показывает тот же самый завалявшийся набросок который случайно нашёл*
З: Круто! Что ж вы это сразу не предложили?
Если до этого деньги только делали вид, что заканчиваются, то в декабре стало ясно, что всё. Эксперимент по удалённой работе завершился полным банкротством. Последние несколько месяцев не спасали даже кредиты и если бы не финансовая поддержка родственников, то пришлось бы внять голосу разума раньше и срочно искать оффлайн работу.
Но тут подвернулся этот контракт. Чувствовалось, что заказчик из Сингапура тоже в отчаянном положении. Он торопливо рассказывал о проекте, ловко рисовал пояснительные рисунки, временные диаграммы. Похоже ему нужен хоть кто мало-мальски разбирающийся в вопросе, чтобы стартануть проект. Так что неудивительно, что своим ломаным английским удалось убедить его, что я тот, кто ему нужен. И что есть возможность получить в краткие сроки работоспособный программный продукт. И да, программа будет отрисовывать людей и окружающую обстановку. Если у него и были какие сомнения по поводу моего, без единого отзыва профиля, то он держал их при себе. Так или иначе он внёс кругленькую сумму в обеспечение контракта и переслал мне коммерческое предложение. Мне бы тоже следовало обеспокоиться предыдущими контрактами этого клиента, но его история заказов была чиста как умытое дождём небо. Однако, клиент определённо понимал, что ему нужно и это уже было хорошо. А самое главное - моя полоса неудач, кажется, подходила к концу. В свете этого события даже жутко-короткие сроки проекта, которые плохо сочетались с новогодними праздниками, выглядели не очень страшно.
Ну да и по фиг, это не первые новогодние праздники которые мне предстояло провести в работе. Лучше так, чем вынужденное веселье, в преддверии гарантированного безденежья.
Несколько дней подготовительных обсуждений и вот уже есть каркас проекта и первые блоки кода! Удивительным образом, наспех схваченный проект выглядел очень интересно. Необходимо было сканировать движения идущих людей и отрисовывать их взаимодействие с виртуальными геометрическими фигурами. В этом воодушевлённом творчестве пролетели последние недели декабря.
Периодически они прерывались тестами на оборудовании клиента. Он тоже выглядел довольным, что было хорошим признаком правильно движущегося проекта.
Однажды, он появился на тестировании с синяком под глзом. Хотя я ничего не спрашивал, он рассказал о какой-то нелепой случайности. Так как проект оплачивался фиксированной суммой, на нерабочие вопросы отвлекаться не хотелось. И мы продолжили тесты.
Первым признаком надвигающейся катастрофы стало письмо технической поддержки биржи о блокировке моего аккаунта. Сначала это выглядело как какая-то предновогодняя шутка. Но позже, мой клиент переслал мне письмо, где поддержка биржи рекомендовала ему найти новых сотрудников на проект. Деньги с обеспечения контракта возвращались к нему обратно. Это уже было не смешно и я сделал запрос, где настойчиво удивлялся, почему мой контракт расторгнут, а моему клиенту дают такие странные советы. В короткой беседе, мне объяснили, что два аккаунта запрещены правилами, а у меня была найдена вторая регистрация на сайте, о которой я и думать забыл. На ней не было действующих контрактов, ничего кроме нескольких старых и не очень успешных переговоров. Но дубли-аккаунты на бирже запрещены и это был бан пожизненно.
Так начался новый год, с нулевым балансом, заблокированным записью на бирже, и расторгнутым контрактом, который, впрочем, выглядел довольно интересно.
После праздников, клиент заверил меня, что проект не прерывается ни в коем случае, и надо продолжать. И что вопросы с контрактом и оплатой он решит с техподдержкой. Это звучало очень убедительно, верить очень хотелось и я поверил. Тем более, что положительный голос со стороны клиента по слухам значил для техподдержки хоть что-то. И потом, рабочий прототип прогрммы уже был готов и показывал неплохие результаты.
Тем временем, в параллельной вселенной шёл непрекращающийся обмен письмами с техподдержкой. Я усиленно сбивал молоко в масло, потому что бан аккаунта означал полный крах. Моя удалённая карьера, неожиданно получившая второй шанс, не могла закончится из-за забытой регистрации! Но всё упиралось в правила и результата пока не было.
Проект между тем вступил в завершающую фазу. Финальный вариант программы был опубликован и постепенно наше общение с клиентом становилось реже и реже.
Несколько моих напоминаний об оплате остались с ответом, что у нас пока нет рабочего контракта. И следовательно, переводить деньги пока некуда. А переводы средств разработчику в обход биржи прямо запрещался правилами. Я не стал продолжать, надеясь на положительное решение техподдержки и восстановление аккаунта. Мои запросы, логические аргументы и искренние молитвы всем богам сразу не могли не возыметь действия.
И чудо свершилось. К концу января, мне пришло письмо о активации аккаунта. Техническая поддержка заблокировала старый пустой аккаунт, по которому не было никаких действий с контрактами. С радостным сообщением я поспешил к своему клиенту. Мне, конечно, не терпелось получить оплату за проделанную объемную работу.
Но получать было нечего. На счёте контракта не было предоплаченной суммы, ведь контракт был разорван. Нового контракта не было, а клиент просто исчез и не отвечал на сообщения. Ведь теперь у него был и готовый проект и вернувшиеся на счёт деньги!
Некоторое время я потратил на попытки вернуть моего заказчика на биржу. Мне не приходило в голову, что вернись он, и его отзыв, на мою работу будет настолько плохой, что работать после этого я не смогу вообще.
Однако, события развивались ещё печальнее. После небольшой, но вполне вежливой переписки в личке, клиент забеспокоился и вместо того, чтобы решать вопрос с оплатой, сообщил в техподдержку о наших с ним беседах вне биржи. Техподдержка биржи же, недолго думая пригрозили мне уже знакомой блокировкой.
Пришлось написать клиенту, что я снимаю все претензии и просто работать дальше. Оглядываясь назад, понимаю, что это было неприятное, но верное решение. После этого события было ещё много контрактов. Но есть сильное подозрение, что могло и не быть вообще. Конечно, если бы инструкциям и правилам было уделено больше времени, всё получилось лучше, но как бы ни было, я всё ещё продолжаю свою удалённую работу. Постараюсь рассказать о ней подробнее в следующих постах. Буду рад продолжить общение о старте и работе на Upwork в комментариях или группе телеграм. Успешной работы и больше вам добросовестных клиентов!
Нередко можно встретить заказчика, который не согласен с ценой на услугу, несколько аргумент-контраргумент топик.
1. Нам надо просто протянуть кабель, Ваша цена в 1500р не серьезная
- Давайте посмотрим какие работы входят, перечисляю: Приехать все посчитать, измерить, поехать за кабелем, купить кабель, купить расходку, привезти все это на объект, сам монтаж - пройти сооружения (стены), уложить в кабель канал, терминировать с обоих концов, проверить, довести до конечного устройства. В конце убраться, вынести мусор. Всегда готовы удешевить стоимость, если часть объема возьмет на себя заказчик.
2. Да там работы на 5 минут
- Инженер занимается этим 15 лет, чтобы выполнить Вам работу за 5 минут. Вы ему за 15 лет опыта платите, а не за 5 минут работы.
3. За что мы платим если все итак работает?
Ответ уже в вопросе: За то, чтобы это работало. Работа инженера для большинства руководителей похожа на религию, Вуду. Тем не менее, вещи делаются вполне земные, как обновление прошивки, анализ данных мониторинга, профилактическое обслуживание, проверка обновлений, перенастройка\улучшение алгоритмов вычисления задач итд. И даже без учета выполнения оперативных заявок, работы порой хватает. Не стоит не дооценивать Вашу продолжающуюся безотказность, значит Вами занимается профессиональный инженер.
4. А почему так дорого?
Оценка очень субъективная, это не у исполнителя дорого, а заказчик не всегда финансово готов к своему проекту.
5. Мне предложили дешевле
Мне становится интересно на чем ездит заказчик, Тойота? Ниссан? Но ни разу не видел жиугли, матиз.. Почему, ведь они дешевле? Да потому, что качество, комфорт, безопасность, престиж в конце концов. Также и тут. Стоит продемонстрировать, какие дополнительные выгоды клиент получит у вас, но не получит у конкурентов, приняв решение в пользу более низкой цены. Это уровень сервиса, квалификация инженеров, удобство взаимодействия и прочее.
Итог, не все йогурты одинаково полезны:)
Всегда лучше отказаться от работы, чем сделать ее плохо, ведь чтобы потом сделать эту работу еще раз но хорошо, заказчик заплатит еще раз но уже правильную цену и другим, а про Вас вспомнят "добрым словом" но вы этого уже не узнаете.
История о том, как у меня украли логотип , не заплатив
Этой осенью я взялась за создание Лого для грузинской пиццерии Pizzarium
Работали мы через Полину - менеджера владельца пиццерии. Она была связующим звеном между мной и заказчиком.
Я сразу написала свои тогдашние условия работы- Логотип стоит 200 евро, я беру аванс в 100 и 100, когда закончу. Первый этап- эскизы. Я присылаю на согласование 5 разных эскизов с учетом пожеланий заказчика. Заказчик выбирает то, что больше понравилось и я продолжаю работать над этим вариантом.
Всех всё устроило и мы приступили к работе. Я получила аванс в 100 евро.
Я отправила 5 эскизов (картинку прикрепила), заказчик выбрал второй вариант, но моими явными фаворитом были 1 и 5. Идея с этим прекрасным гусём была полностью моя, я предложила её от себя. Как оказалось, она и ему приглянулась, но не буду забегать вперёд.
Я продолжила работать над вторым вариантом с учетом комментариев. Меня попросили его развернуть и было еще много работы со шрифтами, толщиной линий и цветом.
Во время работы, меня попросили срочно прислать готовый лого с ДРУГИМ НАЗВАНИЕМ (решили вдруг переделать). Срок сдачи был позже, пришлось работать вне рабочее время, за это я попросила 20 евро надбавки (знаю, смешно)
Все согласились и я ушла спокойно дорисовывать итоговый вариант уже в нормальном режиме.
Я работала до полного удовлетворения всех комментариев от заказчика, отправила готовый лого. И на этом моменте заказчик перестал отвечать менеджеру и я ждала еще какое-то время.
Спустя время, Полина написала, что она увольняется, у них а заказчиком какой-то конфликт, а насчет логотипа он так и не ответил.
Я решила забить на всю эту заварушку, потому что понимала, что я сама ошиблась в том, что отправила финишную версию на почту, конфликты- дело энергозатратное и я решила, что легче просто забыть про эти 120 евро.
И вот, в середине февраля мне присылают фото вывески их ресторана с моим логотипом. И не тем, который я шлифовала долго и упорно, а моим любимым эскизом. Они его просто расскрасили и даже шрифт корявый оставили.
И тут-то я разозлилась!
Казалось бы, что за шутка, 120 евро, нет смысла поднимать скандал. А вот нифига. Это не пустяк.
Во-первых, это деньги за мой труд. Я на них живу, плачу по счетам, за квартиру, еду и школу для дочки. Это моя основная работа, которую я выполняю круто. В тот месяц эти 120 евро заметно повлияли на мой бюджет.
Во-вторых, это моя интеллектуальная собственность. Так просто по-хамски взяли и свиснули даже незаконченный логотип. Я открыта для диалога, мы бы могли решить это очень легко, но они решили просто взять и использовать мои наработки.
Сначала я написала им, чтобы решить эту ситуацию. Они не ответили. Я сделала посты в соц сетях, после этого они мне только прислали несколько угроз с их аккаунта. Сам Евгений очень по-хамски мне отвечал в мессенжерах. Все скриншоты прикрепила.
А еще написало несколько обманутых этим же человеком, ребят. Даже нашелся чувак, который обрисовывал мой логотип. Ему тоже заплатили только аванс . А еще написал человек, который оформил тому же заказчику целый фирменный стиль для другого заведения и остался вообще ни с чем. Нигде не ничего не писал, потому что было стремно за себя.
После этой истории я , конечно, сильно изменила свой подход к работе. Учла все моменты и изменила их, чтобы в будущем чувстовать себя защищенно и комфортно работать с заказчиками в свое удовольствие.
Я обратилась к юристу, чтобы узнать, что я могу с этим сделать. Проблемой оказалось то, что они находятся в Грузии и мне нужно будет отправлять юриста (конечно, за свой счет) туда разбираться и нет гарантий, что я 100 процентно выиграю дело. Поэтому я решила написать сюда. Сила интернета, помоги!
Главные герои этого поста:
Я - Саша Шевченко. Художница и иллюстратор -https://www.instagram.com/aisashashe/
Грузинская пиццерия PIZZARIUM
https://www.instagram.com/pizzarium.ge/
https://www.facebook.com/pizzarium.ge/
Менеджер Полина (она тоже писала у себя про это дело)
https://www.instagram.com/polinamels/
Все доказательства прикреплены.
Всем добра!
В который раз полуночничал, и наткнулся на пост, на который пишу ответ. Собственно, этот пост напомнил мне об ещё одном способе поиска заказчиков для фриланса, упоминания о котором я тут особо и не видел. Заранее уточню несколько вещей:
1. Я с этим способом просто экспериментировал (как и с другими). Фриланс у меня шёл параллельно основной работе, и я не особо парился количеством заказчиков - появился, ну и хорошо. Нет - ну и чёрт бы с ними.
2. У меня основное направление - это разработка ПО. Ну и всё что связано с этим. Поэтому и способ поиска будет для этого направления, но в целом - его можно экстраполировать на другие направления, просто стоит поискать целевые ресурсы.
На самом деле, для меня было крайне удивительно, что этот способ вообще сработал. Я просто листал со скуки разные разделы верхнего уровня на одном IT-шном форуме (кто знает - киберфорум), и наткнулся на раздел с фрилансом. Там есть некоторые ограничения (не помню точно какие - вроде бы, аккаунт должен иметь более 100 ответов на форуме), но я по ним проходил, и решил оставить там свою анкету в разделе. Небольшое отступление - там есть 2 подраздела - заказы и анкеты фрилансеров. В заказы я лезть не стал, а создал именно анкету. И причин тут несколько. Во первых - в разделе заказов всё идёт так же, как и на биржах фриланса. На любой попавшийся пост тут же прилетает по несколько десятков ответов от исполнителей. Кроме того, тут идёт психологический эффект. Это не я прихожу к человеку просить работу, а он приходит ко мне со своей проблемой. Фактической разницы нет, но вот чисто психологически - ты чувствуешь себя уверенней.
И, я реально удивился, когда это сработало! Мне реально начали писать заказчики. Да, их было не так много - за время существования анкеты (около года), их накопилось около 5-7 человек. Но, тут есть несколько нюансов:
1. Я не "поднимал" свою тему - довольно быстро она перешла на 2-3 страницу ветки
2. В теме с моей анкетой не было отзывов.
Всё это было потому, что я над этим особо и не парился, и отдельно ничего не просил.
Отдельно - про заказчиков. Часть из них - студенты, которым нужно выполнить задание к курсовой и т.п. Но их было меньше трети, ещё часть - люди с крайне странными запросами, которых я вежливо отшивал. Но остальные - вполне адекватные люди, со вполне адекватными задачами. И их было больше половины.
Кроме того - забавный факт. Даже после того, как я удалил свою анкету, мне ещё несколько писем от заказчиков приходили. Фиг знает как они меня нашли =)
Короче говоря, основная мысль поста в чём - в поисках заказчиков нужно смотреть не только на актуальные биржи фриланса и телеграмм-каналы, но и на (казалось бы) давно отжившие своё форумы. Наврядли они дадут большой приток заказчиков, и там не будет всяких плюшек бирж, вроде защиты сделки, но как дополнительный приток заказчиков - вполне могут помочь.
Предисловие:Моя девушка работает на площадке ETSY. Перерисовывает лица кукол, перепрошивает им волосы, шьет одежду. То бишь, хэнд мейд (ООАК, для знающих).Как-то к ней в личку постучался некто, назовем его Испанец (потому что живёт он в Испании, да). Заказал он перерисовать и перепрошить волосы на семь голов. И, ознакомившись с работами моей девушки, обговорив все детали и важные вопрос (способ оплаты, прайс лист, общее время работы с каждой головой, возможности правок...), они виртуально пожали руки, согласились с условиями друг друга. Поначалу Испанец казался адекватным, хотя закрадывались некоторые сомнения, когда он сказал, что не может найти художника на "постоянку", и мы у него далеко не первые... Начало: головы благополучно приехали и работа пошла. Начали она с прошивки волос, где важно соблюдать очерёдность (сначала волосы, потом лицо), иначе работу с головой придётся начинать заново, о чём наш герой был предупреждён. И вот все семь готовы, фото присланы и одобрены Испанцем, но от него поступает пожелание: нельзя ли уложить прошитые волосы в причёски (ну, мы люди не гордые, хотя этого в прайсе обговорено не было, и было уточнено, что это делается исключительно по личной инициативе продавца). Первые приколы: Для краткости придумаем новую величину: одна ИСПАНЬОЛКА равна 0,хрен тысячных от миллиметра1) Уменьшить зубы на одну ИСПАНЬОЛКУ, потом опустить губы, поднять губы, растянуть там, подтянуть здесь, так же на одну ИСПАНЬОЛКУ, отодвинуть глаза так же на одну ИСПАНЬОЛКУ, и так далее... Но это ещё ничего, подумала девушка-мастер, справлюсь, мол, сама виновата, что подписалась. Она терпеливо выполняла каждое мелкое замечание. Самые забористые приколы начались, когда пошла работа с тенями, тоном и скульптом кожи.Мы внезапно осознали, что есть люди, которые уже достаточно в зрелом возрасте не знающие, что есть цветовая температура, лампы освещения для фото, а ещё, что объекты в реальном мире бывают ТРЁХМЕРНЫМИ и 2D-фото физически не может отобразить всю игру цветотени.И так с КАЖДОЙ головой. Правки приходили до того момента, пока моя любимая не оргызалась на нашего героя. и не говорила, что правочка НЕВОЗМОЖНА. Сами можете себе вообразить, насколько увеличился изначально договорённый срок на работы.2) В какой-то момент наш герой решил попросить скидочку, за то, что моя любимая не может выполнить одну причёску, а именно, кичку на синтетичском волосе, поскольку тот слишком короткий и жёсткий, так как из кички начинали торчать миллион прядей. А я напоминаю, что это было обговорено как ПОДАРОК, т.е. сию операцию она делала исключительно по доброте душевной. Мы держались и снова объяснили, что в таком случае, вам придется делать ее самому, на что Испанец, в целом, согласился.3) К моменту окончания последней головы, когда все причёски были готовы (для коих приходилось использовать лак, фольгу, нитки и кучу времени, за бесплатно, кстати), когда всё было упаковано он предложил ПОМЕНЯТЬ ЦВЕТ ВОЛОС на 4 работе... Мы взяли остатки своего терпения, и всё же вежливо сообщили ему, что данная правка невозможна без повреждения готовой рисовки лица, над которым она корпела не одну неделю. К счастью, и в этом мы пришли к соглашению, и он согласился, наконец, оплатить готовую работу.А ВОТ ТУТ КУЛЬМИНАЦИЯ СЮЖЕТА!Он просит включить Apple Pay. У продавца из России. На EtsyУточняю, что он видел страницы других работ моей девушки, где не было кнопки оплатить Apple pay, знал ее адрес, когда отправлял головы, так же в общении постоянно всплывали темы про Россию. В общем в курсе был.Для людей далёких от темы немного распишу: На Etsy действует две системы оплаты через PayPal (включённая у моей любимой) и через Etsy Payments (которая в себе объединяет оплату через Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и другие Pay...) и которая не работает в России. Комьюнити продавцов нашло единственный выход для людей живущих в России - это ПЕРЕЕХАТЬ В ЭСТОНИЮ И ОТКРЫТЬ ТАМ КОМПАНИЮ, и только тогда ETSY предоставит доступ к системе.Короче, для представления картины, вот вам далее переписка для ознакомления с материалами дела, где И - Испанец, Д - моя девушка.И: Я не могу оплатить заказ! Я не вижу кнопки оплатить с помощью Apple Pay!Д: Я знаю, оплата при помощи Apple Pay на ETSY не работает в России.И: Я постараюсь оплатить при помощи PayPal, но у меня с ним проблема, аккаунт заблокирован, и я не знаю смогу ли... Может быть, это ВЫ не знаете, как это работает?(имеется ввиду, что это мы не в курсе как включить Apple Pay). Можно ли заплатить наложным платежом?Д: Нет, к сожалению, т.к. международные отправления наложенный платеж не поддерживают.И: Я удивлён! Неужели в России нет Apple Pay?! У нас многие так платят!Д (держа себя в руках): *молча отправила скрин из раздела поддержки со списком стран в котором работает ETSY Payments (в котором есть Южная Африка, но не Россия)*И: Но у меня дебетовая карта! Могу ли я просто оплатить перекинув тебе на PayPal?Д: Я не работаю в обход площадки, пожалуйста, решите свою проблему с PayPal самостоятельно.И: Позвоните в ETSY и попросите включить вам Apple Pay! Это же так просто!Д: Вы шутите? Я не могу по звонку в Etsy включить оплату Apple Pay, так как ETSY Payments не работает в России. И: Но я не могу заплатить иначе!Д: Если у вас заблокирована учётная запись, вы можете создать новую.И: Могу ли я создать другую учётную запись PayPal? Но для этого мне надо будет вписать свои реальные данныеД, чувствующая себя в сумасшедшем доме: Да, вы можете!И: La problemo (скидывает скрин, что не может получить код для регистрации)И: *просит рассказать как зарегистрироваться в PayPal*Д: *скидывает инструкцию для начальных классов*И: Мой старый аккаунт был заблокированИ: Я не знаю, что делать...Д: Попробуйте связаться с техподдержкой (имея ввиду техподдержку PayPal)И: *связывается с поддержкой Etsy и просит их включить моей девушке Apple Pay*И: *скидывает скрин с ответом из техподдержки, где ему говорят, что у продавца эта функция отключена, а включить её невозможно...*И: *на основании скрина обвиняет нас в том, что это мы не хотим включить Apple Pay*Д: *ещё повторяем, что не можем включить Apple Pay, ещё раз скидывая скрин из уже ИСПАНСКОЙ техподдержки*. Пожалуйста, обратитесь в техподдержку PayPal, чтобы восстановить свой аккаунт, или чтобы они помогли вам зарегистрировать новый.*Дальше Остапа понесло*И: Сотрудник техподдержки сказал мне, что это ваша проблема, и что вы должны включить Apple PayИ: Это не моя вина, что ты живёшь в РоссииИ: Это не моя вина, что в вашей стране ВЫ не принимаете более современные средства оплаты.И: Я больше так не могу!И: В вашей стране нет Iphone?!И: В вашей стране никто не платит картой?!И: Por dios!!!!!!?????И: *много злобных смайсликов*Д: Я пыталась вам помочь, но единственный способ оплаты в моём магазине PayPal. Вы единственный, у кого с этим возникли проблемы. Если вы сами не можете зарегистрироваться - попросите друзей, родных, знакомых, коллег, кого угодно.Д: Есть Apple Pay, он в России работает, тут есть Iphone, Ipad, Imac даже Earpods и да, мы умеем оплачивать при помощи Apple Pay. А есть Etsy Payments, система, через которую Apple Pay работает на Etsy. Она доступна в определённом списке стран, в которые входят Румыния, Австралия, Испания, США, даже Южная Африка! Но в этот список не попала Россия, её там просто нет! Продавцы из России просто не могут включить эту функцию! Вообще! Мы вам прислали скрин из технической поддержки! Там написано, что надо подождать. Но русские продавцы ждут уже ТРИ ГОДА!!! И она до сих пор не работает. Наше комьюнити предлагает переехать в Эстонию, открыть там компанию и подключить Etsy Payments. И это не шутка. Пожалуйста, позвоните в поддержку PayPal, опишите свою ситуацию, я уверена. что они смогут решить вашу проблему и вы сможете зарегистрироваться или восстановить аккаунт. Это занимает 10 минут.Дальше пока тишина. С содраганием ожидаем утра. Если у вас есть мысли, как решить проблему, ЛОПАТА (на крайний случай) пишите идеи в комментариях.
Снимать одежду для каталогов, да еще и на моделях, дело достаточно сложное и длительное. Поэтому процесс нужно выстроить заранее, практически расписав всё по минутам. Поступает однажды мне заказ на съемку обуви от местного магазина. Каталог достаточно большой, сложность ещё в том, что это детская обувь, значит нужно получение разрешений от родителей. Объясняю всё это заказчику, на что получаю ответ: да не парься, я всё организую, тебе только снять и отдать исходники моему дизайнеру.
Вопросов нет, прихожу к назначенному времени в студию. Там уже творится хаос. Вокруг бегают дети, их было 12, родители пытаются отловить мелких, чтобы усадить к визажисту. Оказалось, что заказчик решил привлечь к съемке не модельное агентство, а одноклассников собственного ребёнка. Им ведь платить не нужно, потом фотографии отдаст и всё. Вот только учащиеся первого класса оказались излишне активными. Выловить каждого на съемку оказалось сложной задачей. Хотя в теории там проблем не должно было возникнуть. От меня требовалось снять каждого, потом миксовать пары мальчик/девочка, сделать несколько снимков кучами по пять человек, ну, и в завершении общий снимок в линейку. Обычно на такую съемку уходит примерно три часа. Такое время я назвал заказчику и во время заключения договора. У нас на всё ушло пять часов. Мужчина ругался, что ему нужно будет оплачивать дополнительные деньги за студию, а также за мою работу. С большим трудом мы закончили съемку, я выгрузил исходники в облако и отправил дизайнеру. Акт приёмки работ был подписан на следующий день. Через месяц мне звонит заказчик и требует вернуть деньги. В чём причина? Оказалось он не сказал родителям, что их детей используют в рекламе магазина, уточнив, что это только для сайта и группы в социальной сети. Разумеется письменных разрешений он с них не взял. Ребёнок заказчика принёс в класс каталоги, да еще и фотографию с рекламы на билборде, участники съемки показали это родителям. Часть восприняла нормально, другая часть офигела от увиденного. Итогом стал запрет на демонстрацию изображений их детей. Нужно было не только демонтировать рекламу на баннерах, но и отправлять в печь все каталоги, листовки и прочее. Разумеется заказчик мог послать родителей, но штрафы за подобное весьма большие, а люди были настроены решительно. Конечно же в этом нужно было найти виновного, ведь свою вину он признавать не хотел. Непрофессионалом стал я, потому, что не предупредил о необходимости модельного релиза (хотя на деле предупредил) и затянул съемку, что привело к дополнительным расходам. Такие же претензии мужчина предъявил дизайнеру. С обоих потребовал возврата гонорара. Грозил судом, но, видимо, понимал, что в суде ему ничего не светит. Мне пообещали, что работать в городе я больше не смогу, что он внесет меня в черные списки черных списков, что у меня будут проблемы. Над последним я смеялся во время разговора, уточнив, что за проблемы может доставить продавец детской обуви?Кот мурлыкает рядом, лампа включена, а вот мой канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками по фотосъемке. Тыкаем тут и прокачиваем свои знания. Все с любовью и специально для пикабушников.
Сразу оговорюсь, что я не делю людей по цвету штанов, и именно эту цель преследует заголовок.Одним из дел, за которое я взялся в 2020 году, было внедрение на предприятии новой технологии, точнее сказать, изготовление ограниченной партии продукции с применением новой технологии и материалов. Кроме проблем технического характера, имеются и проблемы связанные с личными взаимоотношениями. Дело в том, что вызвавшись организовать выполнение этого заказа, я влез в сферу ответственности одного очень влиятельного начальника, который и без того питал ко мне "нежные" чувства, а тут я ему ещё подсыпал перца на подворот. Если бы не моё мальчишество, не жажда щёлкнуть по носу, то этого поста бы не было. Громко заявив о своих планах в чужом огороде, я не оставил себе права на ошибку или даже на посредственный результат. На кон была поставлена моя репутация. Не скажу что такое не случалось со мной раньше, но до сих пор я не задирал ногу на такую большую собаку. Собака отзвонилась моему начальнику и подвесила вопрос о необходимости сокращения штатов в это непростое время. Мою неудачу ждала пара голодных глаз и нет никакого сомнения в том, что если я облажаюсь, то пара челюстей готова меня прокусить без жалости и в назидание.Два месяца назад пикабутянин @Dydy1966,, просил рассказать о результатах этого проекта и хоть обещанные две недели прошли и результат имеется, но расскажу я о нечто большем и поучительном, чем просто результат - о людях, об их отношении к Делу и чему они меня научили.Представьте, что Вам нужно изготовить нечто художественное, сложное и красивое, как российский герб или трехмерная физическая карта (с горами, оврагами и лесами). Изготовить много, одинаково и не дорого.Недавно было сообщение об изготовлении педалей для болидов формула 1 методом 3д печати. Так вот принтера, способного печатать металлом у Вас нет. А требование сделать красиво - есть.
Те самые педали.В общем, помолясь, я взялся за дело. И с первого раза все получилось. Но не совсем. Общий вид получился, а вот геометрия пострадала, отдельные элементы изделия так же не удовлетворяли, хотя заказчик готов был принять и такое. Так как продукция является демонстрационной, то в принципе мириться с несовершенствами можно, но, прямо скажем, результат не идеальный. Второе место - это компромисс, а не победа. Все что не идеально - то плохо и дает почву для критики.
Акелла промахнулся!Неудачи первого этапа нисколько меня не смущали и я с энтузиазмом принялся их устранять:
строгал, выпиливал, кроил..Не сам конечно. Вокруг меня подобрались простые люди из рабочих или инженеров, незаметных и недооцененных руководством, но у каждого был кусочек опыта, который как мозаика встал органично в общую картину. Люди загорелись идеей, они предлагали свои варианты решения проблем, сами изобретали - сами делали. Атмосфера творческого коллектива, объединенного общей задачей, азартом охотника, который вот-вот схватит зайца за яйца воодушевляла людей:- кто-то имел 3д-принтер в гараже, делает сувениры на продажу, он лучше меня разбирается в пластике и режимах печати - он напечатал прототип и сделал электронную модель;- у кого-то знакомый варит мыло на кухне и умеет работать с силиконом и щелочью/
люди часто меня спрашивают, знаю ли я Т
ейлора Дартона/;- кто-то увлекается 3Д моделированием и оптимизацией;- кто-то потомственный металлург и сварщик;- кто-то ... да много ещё всего.Моей задачей было связывать мозаику воедино, решать проблемы, находить ресурсы, подпитывать процесс новыми задачками и деньгами.Работа кипела. Дело продвигалось, но оставалась нерешенной одна проблема- никак не проливался один элемент, напрашивалось нехорошее решение по изменению конструкции, а это новый цикл согласований, потеря времени. Команда приуныла. Я со всеми моими знаниями и кругозором не мог найти ответа, технологи и мастера, к которым я обращался за помощью - тоже не могли помочь.И этот случай мне надолго запомнится. Успех моего предприятия повис в воздухе.В один прекрасный день раздаётся телефонный звонок, и я понимаю, еще только по звонку: вот оно! Радостный и заговорщецкий голос в трубке не оставлял сомнений и пригласил зайти на участок: "Если будет время". Да, конечно, будет, я с горшка к вам побегу, о чём речь?!На участке меня ждала победа. Радостные возбужденные рабочие меня обступили и наперебой, в деталях, рассказывали, как им удалось достичь такого результата. Героиней была женщина в центре, зарумяневшаяся от смущения, этакая:
Я простая русская баба
Дородная, махнувшая на свою ушедшую красоту и молодость, в фартуке, заляпанном модельной смесью, которая была у неё на руках, на лице, даже в волосах, а я смотрел на женщину и любовался:
- Я так разозлилась, что у меня ничего не получается, 20 лет тут работаю, и какая-то буква не проливается, я взяла и бросила форму на окно, нам начальник никак не может его заменить, оттуда постоянно дует, по ногам несет, а сейчас такие холода - сами знаете. Так вот я взяла и на окно эту форму бросила, пусть остынет. А потом запрессовала и все получилось. Расплавленный слой массы соприкасается с холодной формой и сразу застывает, получается корка, которая не дает усадку. Я так мужу мясо жарю, если на горячую сковордку положить, то будет корочка, а внутри сочно...- гениально. Все так просто.Детали получились идеальным как с картинки, цех нашлепал под сотню штук и не заметил. Моему "партнеру" Юнанько теперь приходится делать вид, что ничего выдающегося не произошло. А мне предстоит устроить новую борьбу за включение новой технологии в технологические документы предприятия и процесс изготовления серийных изделий. Дело предстоит сложное, учитывая позицию "доброжелателей". Мораль истории такова, что в значительной степени успех моего проекта был обеспечен навыками, знанием и энтузиазмом простых людей. Руководители совершают большую ошибку если они не "идут в народ" не разговаривают с людьми, не вовлекают их в процесс решения проблем. Я не утверждаю, что мнение рабочих это истина в последней инстанции - там фильтровать нужно с удвоенным вниманием, но отказаться от опыта людей, которые своими руками трогают работу за вымя и топчат землю своими ботинками - легкомысленно. Отбросьте ложное чувство собственной важности, это не более чем чванство и высокомерие, встаньте на один пол с работягой и тогда, может быть, вы узнаете нечто большее.Задача руководителя выявить таланты и стремления работника и употребить их на пользу делу.
В такие моменты как-то по-особому шагается домой с большим чувством удовлетворения.PS История правдивая, детали вымышленные, все совпадения случайныPPS знаете, что я сейчас делаю? Я пишу людям смс с благодарностью за работу. Я хочу, чтобы они знали о моей признательности их вклада.
Loading...
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться:
Смотри также
