Менеджер отказалась принимать товар из-за пятна от маркера

Менеджер ПВЗ отказалась принимать товар на возврат после примерки, так как обнаружила на нём пятно от маркера и вежливо попросила клиенток оформить возврат через приложение.                                    



Результат - агрессия и соответствующий отзыв.